'코레일톡'은 일반 기차 이동수단 뿐만 아니라 자유여행과 테마여행을 경험 할 수 있게 관광 열차 상품을 소개하여 승객의 특별한 추억을 만들어 줄 수 있는 서비스입니다. 개인프로젝트로 사용자의 경험을 리서치와 인터뷰를 통해 문제점을 파악하여 리뉴얼 프로젝트를 진행했습니다.

코레일톡은 복잡한 정보로 한눈에 파악하기 어려운 불편함이 있으며, 예매 과정에서 나타나는 편리성 부족으로 앱의 사용성을 저하시킨다는 문제점이 있습니다. 중요 콘텐츠 중심으로 직관적이고 사용성을 고려하여 사용자의 만족도를 높일 수 있도록 인터페이스를 개선했습니다.

프로덕트 문제점을 도출하고 개선하여 서비스 리뉴얼을 하였습니다. 사용자가 사용하는 승차권 예매와 이벤트 상품 탐색 과정에서 겪었던 경험을 리서치와 인터뷰를 통해 문제점을 파악하여 리뉴얼 프로젝트를 진행했습니다. 시각적인 정보 위계 질서와 사용성을 개선했으며 실시간 지도 안내, 신속한 승차권 확인 등 다양한 콘텐츠로 사용자에게 편의성을 제공했습니다.